Jovens de 13 a 24 anos já podem acessar gratuitamente atendimento em saúde mental por meio da plataforma ‘Pode Falar‘, agora disponível no aplicativo ‘Meu SUS Digital‘. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) para ampliar o acesso ao cuidado psicológico no Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma realiza atualmente cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao aplicativo, a expectativa é aumentar esse número para aproximadamente 11 mil atendimentos mensais.
Como usar
Para utilizar o serviço, basta acessar o aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser realizado de forma anônima.
O primeiro contato é feito por meio de um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e acolhimento inicial. Quando necessário ou por solicitação do usuário, a conversa é encaminhada para atendimento humano.
A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar mensagens que indiquem maior risco, permitindo que esses casos tenham prioridade no atendimento.
Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e seguindo protocolos específicos.
O Ministério da Saúde reforça que, em casos de sofrimento psicológico persistente ou crises que afetem a rotina, é fundamental procurar atendimento presencial em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), porta de entrada para os serviços de saúde mental oferecidos pelo SUS.
